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DX化は恫喝、恐喝対策にも有効


先日、管理物件入居の方より恫喝・恐喝を受けました。

どこの業界にも有ることですが、話が通じる相手ではないために対応に苦労します。


しかしながら、一切のフリー来店・フリー電話を無くすことで不動産DX化を進めている当社では、それほど大きなトラブルなく解決に至りました。


というのも、クレームを付ける相手方が当社とコンタクトを取るには、先ずはメールやLINEを通す必要があるのですが、

文章による証拠を残すことが相手にとって先々不利になることを理解したのか、

文章を打ちながら冷静になっていったのか、勝手に鎮静化したからです。

(最後は謝罪すらしてきた始末です…)


以上、当社のDX化に予期せぬ効果があったので、情報を共有させていただきます。

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